Vilkår for helsereise

Nedenstående alminnelige vilkår for rehabiliteringsopphold ved ReumaThermal medisinske senter, Debrecen, Ungarn. 

 

1. Avtalens inngåelse og betalingsvilkår

Avtalen mellom partene anses inngått ved bekreftet bestilling.

Arrangøren kan kreve innbetaling av behandlingsbeløpet før bestilling av rehabiliteringsopphold, hotell, fly og transport fram/tilbake hotell-flyplass.

Er det avtalefestede beløpet ikke kommet på arrangørens konto etter 10 virkedager, kan arrangøren kansellere bestillingen med mindre kunden kan dokumentere at betaling er skjedd innen forfall. Arrangøren på sin side skal kunne dokumentere mottatt beløp og sine forpliktelser. Nærmere tidspunkt for behandlingsperiode fastsettes av arrangøren, og kunden underrettes snarlig. Bestillingen av reise og rehabiliteringsoppholdet er betinget av at kunden har gitt fullstendige opplysninger i henhold til den medisinske sjekklisten.

‍ 

2.Hva som omfattes av avtalen

Avtalen omfatter helsereisen slik den fremgår av bestilling, bekreftelse og reisebevis eller tilsvarende dokument. Eventuelle tilleggsytelser kan inkluderes i helsereisen etter nærmere avtale mellom partene, f eks særskilte ønsker mht hotellrom, mat, drikke, opphold o l.

Videre er opplysninger arrangøren har gitt på sine nettsider regnes som en del av avtalen og det tilpasses individuelle. Arrangøren skal i sin informasjon gjøre oppmerksom på muligheten for at opplysningene kan bli endret før avtale inngås.

 

3. Helsereise pris

3.1. Prisen

Den oppgitte prisen for helsereisen omfatter alle aktuelle avgifter og gebyrer. Prisen inkluderer ikke eventuelle tilleggsytelser. Pristillegg for tilleggsytelser skal tydelig fremgå av arrangørens prisoversikt/prisspesifikasjon.

Kunden må selv sørge for avbestillingsbeskyttelse og/eller reiseforsikring og det inngår ikke i prispakken.

Arrangøren kan i sine individuelle betingelser fastsette at den avtalte helsereiseprisen ikke skal justeres opp eller ned ved endringer i offentlige transportpriser og/ eller de aktuelle valutaer. Alle priser gjelder pr. person og inkluderer reise, hotell (frokost og middag) samt daglige behandlinger.  

Etter å ha bestilt en reise hos ReumaThermal medisinske senter, får du tilsendt bekreftelse med en faktura. Reisen betales innen forfall via nettbank. Husk å oppgi fakturanummeret/KID-nummer.

Dersom arrangøren avlyser helsereisen, refunderes hele det innbetalte fakturabeløpet til kunden. Eventuelle andre kostnader kunden måtte ha, svarer ikke arrangøren for.

  

4. Særlige forhold knyttet til avtalen

4.1. Avbestillingsbeskyttelse og reiseforsikring

Kunden skal tegne en egen avbestillingsbeskyttelse eller reiseforsikring. Dette for å kunne kreve beløpet fra forsikringen ved plutselig og alvorlig sykdom hos seg selv eller noen i hans nærmeste familie. Reiseforsikringen skal sikre dekning av akutte lege/sykehusutgifter.

4.2. Innreisebestemmelser

Arrangøren skal før avtalen inngås gi kunden generelle opplysninger om hvilke pass og visumkrav som gjelder for helsereisen. Norske statsborgere med gyldig pass trenger ikke visum til Ungarn.

Reisende med utenlandsk pass fra land utenfor EU/EØS-området, skal selv kontakte den Ungarske ambassaden vedrørende spørsmål om reglene for visum.

4.3. Helseopplysninger

Kunden skal før avtalen inngås, informere om eventuelle helsemessige forhold i forbindelse med reisen og oppholdet.

ReumaThermal medisinske senter funksjonskrav:

Deltagere må på egenhånd:

• Kunne gå og skal ikke ha gangvansker
• Kunne forsyne seg ved egen hjelp under måltidene
• Kunne ta hånd om egen hygiene under oppholdet
• Kunne ta hånd om egen av og påkledning
• Kunne orientere seg på ReumaThermal medisinske senter område 
• Fremkommer det under turen at deltageren ikke fyller våre funksjonskrav, må deltageren selv bære ekstra kostnader ved f.eks. tidligere retur eller leie av hjelpepersonell.

Alle som bruker medisiner må ta med seg tilstrekkelige mengder for den tiden turen varer og i tillegg ta med medisinliste. Har den reisende med sovemidler, beroligende, eller sterke smertestillende legemidler, må det medbringes attest som viser at legemidlene er til personlig bruk.

4.4. Informasjon vedrørende transport

Arrangøren plikter å ordne med gyldige flybilletter. Ved eventuell endring av flyselskap etter at reisen er kjøpt, underrettes kunden om dette så snart som praktisk mulig og senest ved innsjekking/ombordstigning.

‍‍ 

5. Arrangørenes rett til å kansellere eller endre reisen uten erstatningsplikt

5.1. For få påmeldte 

Arrangøren kan kansellere den enkelte helsereise dersom det ikke blir solgt tilstrekkelig antall plasser. Skriftlig varsel om slik kansellering må være kommet frem per mail eller direkte telefonkontakt til kunden snarest mulig og senest dagen før avreise. Ved kansellering refunderes  innbetalte beløp i sin helhet så snart som mulig.

5.2. Forhold utenfor arrangørens kontroll – force majeure

Arrangøren kan kansellere en reise uten erstatningsansvar, dersom helsereisen ikke kan gjennomføres på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter og den reisende underrettes om avlysningen uten ugrunnet opphold. Slike hindringer kan etter omstendighetene være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de foran nevnte.

Kanselleres en reise før den starter pga hindringer utenfor arrangørens kontroll, plikter han å refundere kunden alle innbetalte beløp umiddelbart. Alternativt skal kunden kostnadsfritt tilbys å delta i en annen helsereise av tilsvarende eller høyere kvalitet dersom arrangøren kan tilby dette.

5.3 Arrangørens rett til å endre reisens innhold eller betingelser etter avtaleinngåelse

Arrangøren kan ikke endre avtalevilkårene eller reisens spesifikasjoner til ulempe for kunden etter avtaleinngåelse, med mindre det er tatt forbehold om å endre spesielt angitte ytelser/ spesifikasjoner, og dette uttrykkelig fremgår av den enkelte avtale, dvs. reisebevis eller annet avtaledokument.

Arrangøren plikter å underrette kunden skriftlig per mail så snart som mulig dersom han ønsker å endre betingelser eller innhold etter dette punkt.

Arrangøren skal samtidig opplyse kunden om hans rett til å heve kjøpet av reisen dersom endringene medfører at reisen vil lide av vesentlige mangler for kunden etter endringen, eller å kreve prisavslag dersom reisen vil bli mangelfull. Har kunden ikke påberopt seg denne retten innen tre dager etter at melding om endringen er kommet frem, mister han retten til å heve kjøpet eller kreve prisavslag. Dersom spesielle omstendigheter fører til at fristen ikke kan overholdes, plikter kunden å gi beskjed så snart som mulig og innen rimelig tid.

Det tas forbehold om trykkfeil i program, og evt. endring i program som måtte oppstå etter program er trykket. Det tas også forbehold om endringer av flytider, flyselskap og flytyper.

 

6. Kundens plikter

Kunden plikter å sette seg inn i disse alminnelige vilkår eller på annen måte.

a) Betaling: 

Kunden plikter å betale det avtalte vederlag innen den frist som er fastsatt i vilkårene. Vesentlig betalingsmislighold gir arrangøren rett til å annullere bestillingen.

b) Informasjoner: 

Kunden plikter å gi arrangør de relevante informasjoner som han forstår eller bør forstå har vesentlig betydning for gjennomføringen av helsereisen. Den som bestiller for medreisende, plikter å gi korrekte og relevante opplysninger også i forhold til disse. Arrangøren er ikke ansvarlig for problemer som oppstår som følge av at personalia eller spesielle behov for medreisende ikke er gitt på en korrekt måte. Den som bestiller en helsereise på vegne av andre, plikter å forvisse seg om at den/de som skal delta i helsereisen, kan følge det reglement arrangøren har satt, og at den aktuelle helsereise er av slik art at den/de påmeldte kan delta i den uten belastninger for seg selv eller andre. Videre er den som bestiller en helsereise på vegne av andre rettslig forpliktet til at helsereisen betales iht faktura.

c) Rettelse og Klage: 

Dersom den reisende mener det er grunn til å klage på gjennomføringen av turen, skal forholdet umiddelbart tas opp med arrangøren under oppholdet som vil prøve å rette på saken. Klager etter hjemkomst kan evt. bety at kunden mister sine rettigheter.

d) Dokumenter etc: 

Kunden plikter å kontrollere at billetter og reisedokumenter som er bestilt fra arrangøren er i samsvar med bestillingen og at navn på reisende er i samsvar med hva som står i passet. Den reisende plikter å ta med gyldig pass, eventuelle visa/helseattester. Billetter og referansenummer blir levert ved flyplassen eller sendt per post eller mail til kunden. Den reisende plikter selv å tegne reiseforsikring. Arrangøren har rett til å avvise en reisende dersom de nødvendige dokumenter ikke er medbragt.

e) Hensyn til medreisende etc: 

Kunden plikter videre å rette seg etter arrangørens egne bestemmelser slik de er presentert ham før avtaleinngåelse, hotellers og andre delleverandørers ordensreglement, samt å rette seg etter transportørens og de stedlige myndigheters regler. Kunden skal videre rette seg etter de anvisninger arrangøren gir om fremmøtetid, fremmøtested etc. før og under reisen, samt de pålegg fraktfører eller transportansvarlig måtte gi i forbindelse med uforutsette hendelser under reisen.

Den enkelte deltager på reisen må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende eller skaper sikkerhetsmessige eller praktiske problemer for arrangøren. Arrangøren har rett til å avvise en reisende ved reisens start dersom den reisendes oppførsel eller tilstand gjør det åpenbart at han ikke kan oppfylle kravene i dette punkt.

Ved rusmisbruk som sjenerer andre gjester på ReumaThermal medisinske senter, vil den reisende kunne bli sendt hjem for egen regning.

f) Hjemreise etc: 

Den reisende plikter å overholde bestemmelser om bekreftelse av returbilletter med fly. Gjøres ikke dette, kan de reserverte seter ikke påregnes benyttet. Videre plikter den reisende selv å holde seg orientert om eventuelle endringer i avreisetiden, dersom den reisende har fjernet seg fra reiseselskapet eller på annen måte gjort seg/vært utilgjengelig før avreisen. Den reisende plikter ellers å følge arrangørens oppfordringer til å lese arrangørens e-post, SMS-meldinger, oppslag, besøke informasjonsskranke eller resepsjon så lenge dette ikke medfører unødig bry eller ulempe for den reisende.

g) Konsekvenser av mislighold:

Grovt brudd på disse bestemmelser etter at forholdet er påtalt, gir arrangøren rett til å nekte vedkommende reisende videre deltagelse på helsereisen. Arrangøren har da intet ansvar for ekstrautgifter i forbindelse med fremskutt/endret hjemreise. Den avviste reisende kan heller ikke fremme krav vedrørende den del av reisen som ikke blir benyttet.

Kunden kan gjøres erstatningsansvarlig for tap eller ekstrautgifter som påføres arrangøren ved grovt brudd på ovenstående bestemmelser. Kunden er ansvarlig for ødeleggelser og tap etc. etter vanlige erstatningsrettslige regler.

 

7. Om mangler

7.1. Mangler før avreise

Kunden kan heve avtalen før helsereisen tar til dersom det er klart at helsereisen vil ha vesentlige mangler. Det samme gjelder dersom avtalevilkårene endres og endringen er til vesentlig ulempe for kunden. Kunden skal i tilfelle gi arrangøren beskjed om hevingen innen rimelig tid. Med mindre særlige grunner tilsier det, bør slik melding være gitt senest innen tre dager etter melding om endringen ble mottatt, eller så snart som mulig dersom melding mottas kort tid før avreise. Kunden har da rett til full refusjon av samtlige innbetalte beløp. Alternativt har han rett til å delta i en annen helsereise dersom arrangøren kan tilby dette.

7.2 Mangler etter avreise

Kunden kan kreve at arrangøren avhjelper mangelen dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Avhjelpen må skje innen en rimelig frist fastsatt av kunden og arrangøren

Avslår kunden retting som vil avhjelpe mangelen, eller unnlater han å reklamere til arrangøren eller arrangørens representant der dette er mulig, slik at retting kan skje, mister han retten til ytterligere krav.

Har helsereisen en mangel som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av helsereisen og arrangøren ikke har avhjulpet mangelen eller tilbudt alternative tjenester, kan kunden heve avtalen og kreve tilbake verdien av reisetjenestene som ikke er levert.

Arrangørens erstatningsplikt etter det foranstående faller bort dersom arrangøren kan godtgjøre at mangelen skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter. Retten til erstatning gjelder heller ikke dersom mangelen skyldes en tredjeperson som ikke er knyttet til leveringen av reisetjenestene som inngår i avtalen, og mangelen ikke kunne forutsees eller unngås.

7.3 Følgende forhold ansees normalt ikke som mangel ved helsereisen

I. Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er skapt av arrangøren, som f.eks. annen byggestandard på destinasjonen eller andre destinasjonsbetingede forhold, dersom forholdene kunden klager på, må ansees å være «vanlige» på destinasjonen.

II. Unormale vær- og andre naturgitte forhold arrangøren ikke hadde eller burde ha kjennskap til.

III. Forhold den reisende må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor arrangørens kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen. Skifte av bosted pga overbooking, skal ikke betraktes som «påregnelige avvik».

IV. Om forsinkelsen/endringen i avgangs-/ ankomsttider skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel i luftrommet eller andre, lignende forhold arrangøren eller transportøren ikke kan ha innvirkning på. At forholdet ikke betegnes som mangel etter denne bestemmelse hindrer ikke at kunden skal ha den nødvendige assistanse og hjelp.

V. Avvik fra det avtalte som skyldes kundens eget forhold.

 

8. Tvistebehandling 

Ved reklamasjon skal den reisende gjøres oppmerksom på klageprosedyren, og at dersom kundens reklamasjon/krav ikke blir imøtekommet eller at partene ikke blir enige, kan saken bringes inn for tvisteløsningsorgan.

 

9. Annet

Helsetjenester

Ved akutte situasjoner hvor det er nødvendig med sykehusinnleggelse kan arrangøren være behjelpelig med sykehustransport og innleggelse. Kunden skal ha tegnet gyldig reiseforsikring for å dekke utgifter under sykehusopphold og behandlinger. Kunden må selv betale for andre private tjenester.

Foto

Bilder eller video som er tatt på ReumaThermal medisinske senter eller på noen av våre utflukter, vil kunne bli brukt i brosjyrer, hjemmesider eller sosiale medier for ReumaThermal medisinske senter. Ønsker du å reservere deg fra slik bruk, må dette gis beskjed til ReumaThermal medisinske senter.